Política de reembolso

Política de Devolución de Tiny Tree

Última actualización: 1 de Noviembre del 2023

En Tiny Tree, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedes necesitar devolver un artículo. A continuación, explicamos nuestra política de devolución para brindarte una experiencia de compra sin complicaciones.

1. Período de Devolución

Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Artículos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

  • El artículo está en su estado original y sin signos de uso.
  • El artículo se encuentra en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
  • El artículo no es un producto no retornable (consultar la sección "Artículos no Retornables" a continuación).
  • La solicitud de devolución se realiza dentro del período de devolución especificado.

3. Artículos no Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.
  • Productos perecederos o con fecha de caducidad.
  • Artículos dañados debido a un uso indebido por parte del cliente.

4. Proceso de Devolución

Si deseas devolver un artículo, sigue estos pasos:

  • Comunícate por correo electrónico info.tinytreeshop@gmail.com para notificar tu intención de devolver el artículo. Proporciona la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Descripción del artículo que deseas devolver.
    • Razón de la devolución.
  • Espera la aprobación de la solicitud de devolución.
  • Una vez aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

5. Costo de Devolución

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Tiny Tree o un artículo defectuoso.

6. Reembolsos

Procesaremos el reembolso dentro de 1 días después de recibir y verificar el artículo devuelto. El reembolso se realizará a través del método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

7. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, comunícate vía email para obtener asistencia.

8. Atención al Cliente

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con Tiny Tree.

Por favor, ten en cuenta que esta política de devolución es válida a partir de la fecha de la última actualización mencionada anteriormente y está sujeta a cambios. Consulta esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Gracias por elegir Tiny Tree. Esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros.